AMIGOS
Não consigo VER/ROUBAR a fazenda de meus amigos.
Para que a opção VER/ROUBAR amigos volte a funcionar basta atualizar a lista de amigos no botão verde ao lado de "digite o nome do amigos" na caixa de amigos. Para que nunca tenha problemas, limpe o Cache e o Histórico nas opções/ferramentas de seu navegador.
Lembre-se que seu amigo deve fazer o mesmo para que funcione.
Estou vendo todos meus amigos do Orkut, mesmo os que não possuem a fazenda.
Atualize a lista novamente (no botão verde ao lado da caixa de pesquisa) para que apareça somente seus amigos que têm a Colheita instalada.
Um tal de "NULL" sempre rouba minha plantação, mas ele não é meu amigo.
Quando alguém te remove dos amigos no Orkut ele continua no seu jogo até que você atualize sua lista de amigos do jogo. Como ele não é mais seu amigo, você não consegue ver as informações dele, por isso aparece como "NULL" (NULO).
Para resolver isto, limpe o Cache e o Histórico nas opções/ferramentas de seu navegador e atualize a lista de amigos.
Quero excluir um amigo só da Fazenda.
Não tem como. Para não ter mais este amigo no Colheita Feliz é necessário removê-lo de seus amigos no Orkut.
PROMOÇÃO DE CONVIDAR AMIGOS
Convidei amigos e não recebi as moedas.
Você só recebe as moedas se convidar um amigo que nunca instalou o aplicativo e se ele instalar o aplicativo clicando através do link que é enviado para ele como convite. Lembre-se que você somente irá receber até 5 moedas verdes.
Você somente recebe a moeda após que seu amigo instala o jogo no perfil dele através do link enviado por mensagem do Orkut.
Se você não recebeu a moeda é porque seu amigo já havia instalado o aplicativo antes.
Não consigo convidar amigos.
O Orkut limita o número de convites em 10 por dia. Escolha com atenção quais serão os 10 amigos convidados por dia.
Perdi os pontos que tinha conseguido convidado os amigos anteriormente?
Não. Após a promoção ser finalizada você voltará a ter os pontos.
DECORAÇÃO
Comprei minha decoração e não apareceu/Minha decoração sumiu, o que fazer?
Mantenha a calma, sua decoração não sumiu!
Toda decoração que você compra vai para o ícone ao lado superior direito de Decoração. Para modificar é só clicar no ícone e selecionar o que você comprou. Lembre-se que a decoração é “alugada”, você pode utilizá-la durante 30 dias. Tenha paciência, às vezes ela demora um pouco para carregar.
PLANTAÇÕES E ANIMAL
Minhas plantações e animas sumiram.
Quando o jogo está em atualização os itens ficam invisíveis. Aguarde a atualização finalizar, limpe o seu Cache e Histórico nas Ferramentas/Opções de seu navegador (explorer, firefox ou google chrome) e atualize a página. Se o problema persistir no dia seguinte, abra um chamado.
Meu cachorro sumiu!
Após comprar o cachorro é necessário clicar na casinha do cachorro para ativá-lo.
Lembre-se que o cachorro dura 30 dias, após este período ele desaparece.
Meu cachorro não defende a fazenda!
O cachorro não defende a fazenda 100%. Lembre-se que para alimentá-lo é só clicar no pote ao lado dele.
Por que não posso mais comprar o cachorro com moedas amarelas?
O cachorro semore foi adquirido somente com moedas verdes. Durante 1 mês liberamos a compra dele promocionalmente com moedas amarelas. Neste mês a compra voltou ao normal, somente com moedas verdes.
Posso comprar mais de um animal?
Não. Você só pode ter um de cada animal. O Cachorro você pode ter de raças diferente, mas nunca o mesmo cachorro. Quando solicita a compra do mesmo animal você estará "renovando" o tempo de vida deles. Isto não é recomendado. Somente compre um animal após ele ter expirado/passado o prazo (sumido).
MOEDAS VERDE
Em quanto tempo receberei as minhas moedas verdes?
Você receberá suas moedas em até 72 horas úteis após o pagamento. Certifique-se que você recebeu o email do PagSeguro com o número de transação como aprovada. Após este email começa a contar as 72 horas.
Não recebi minhas moedas.
Certifique-se que já passaram dois dias após a data de pagamento e que seu pagamento foi aprovado pelo PagSeguro. Se após este prazo e o email do PagSeguro você não receber as moedas, abra um chamado preenchendo o Número de Transação e Email utilizado no ato da compra.
Coloquei outro email para receber as moedas, não o do perfil do Orkut, e agora?
As moedas são creditadas no perfil de quem solicitou as moedas independente do email preenchido no ato da compra.
Minha transação consta como Cancelada, por que?
Para verificar o ocorrido, favor entrar em contato com o PagSeguro (http://www.pagseguro.com.br) ou sua operadora de cartão.
Não consigo ver o boleto na hora de comprar moedas verdes.
Certifique-se que o bloqueador de pop up não está ativado.
Quero comprar moedas verdes e não consigo. Aparece cep/telefone inválido.
Preencha estes campos somente com números, sem hífen, barra ou letras (-, /).
Quero comprar moedas verdes, mas não moro no Brasil.
Infelizmente ainda não é possível comprar créditos sem ser no Brasil. Estamos estudando esta possibilidade.
Quero comprar através de depósito.
Nós não trabalhamos com esta forma de pagamento.
Quero comprar moedas verdes e enviar para amigos, posso?
Não é possível enviar moedas verdes para amigos.
Para mais informações sobre créditos visite a página do PayMentez.
O JOGO NÃO ABRE
Não consigo entrar no jogo, fica só carregando ou com o ícone da xícara.
Quando o jogo está em atualização ele não abre. Limpe o Cache e Histórico nas opções/ferramentas de seu navegador e tente acessar o jogo novamente. Se o erro persistir, por favor tente acessar mais tarde. Não abra chamados para este caso.
OUTROS
Não recebi o desconto que diz haver no item.
Este desconto já está contemplado no valor total da compra.
Como se tornar um membro?
Para se tornar membro você deve comprar o passe VIP na parte de Ferramentas na Loja.
Lembre-se de verificar qual o nível necessário para se comprar as sementes.
Comprei cartões para acelerar o processo da Vaca, Galinha ou Porco e não funcionou.
Os cartões não aceleram o processo e sim aumentam o valor do leite, ovo e carne de porco.
Não consigo ver o tutorial, ele não aparece mais para mim.
Após um período o tutorial não aparece mais.
Como limpar o Cache e Histórico?
No topo de seu navegador (Explorer, Firefox, Netscape ou Google Chrome) há uma opção de Ferramentas(Tools)/Opções, quando clicar nisto irá ter uma parte de Limpar dados/Clear Recent History.
Para mais informações acesse aqui!
Não consigo pegar a minha Recompensa Diária.
A recompensa diária só pode ser recolhida 1 vez por dia (o sistema muda das 0am até 1am). Espere o jogo carregar a recompensa. Se estiver com problemas limpe o Cache/Histórico antes de entrar no jogo e tentar pegar a recompensa.
Não recebo mais presente quando passo de nível.
Você pára de receber os presentes após um certo nível.
quinta-feira, 15 de abril de 2010
